ความคืบหน้ากรณีสมาชิกติ๊กต็อก โพสต์คลิปและข้อความระบุว่า “บริษัทรถทัวร์คือเห็นแก่ตัวมากครับ เอาแต่ได้ ไม่คำนึงถึงผู้โดยสาร #เสียเงินฟรี #เห็นแก่ตัว” ภายในคลิปปรากฎภาพผู้โดยสารหญิงอุ้มลูก นั่งอยู่บนพื้นรถโดยสาร และยังมีกล่องบรรจุไก่ชนวางอยู่ภายในรถ
ล่าสุด ดร.สัญลักข์ ปัญวัฒนลิขิต กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ขนส่ง จำกัด (บขส.) เปิดเผยว่า ตามที่ บขส.ได้ตรวจสอบข้อมูลการร้องเรียนบริการของรถร่วมฯ ที่บรรทุกผู้โดยสารเกินที่นั่ง พบว่า รถโดยสารคันดังกล่าว เป็นรถโดยสาร ม.2/23 – 18 ให้บริการเส้นทาง กรุงเทพฯ – หนองคาย เจ้าของรถจดทะเบียนในนามบุคคลธรรมดา และพบว่ามีการกระทำความผิดจริง จึงได้ลงโทษปรับ 10,000 บาท ฐานจำหน่ายตั๋วเกินที่นั่ง และขนส่งสัตว์ต้องห้าม ตาม พ.ร.บ.การขนส่งทางบก พ.ศ.2522 และให้พักการใช้รถ เป็นเวลา 3 วัน
อย่างไรก็ดี บขส.ได้ย้ำให้ผู้ประกอบการรถร่วมฯ ปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบฯ อย่างเคร่งครัด และหากพบปัญหาในการเดินทาง ผู้โดยสารสามารถแจ้งเจ้าหน้าที่ของ บขส. ได้โดยตรง ณ จุดรับเรื่องร้องเรียน บริเวณประชาสัมพันธ์ ชั้น 1 และชั้น 3 สถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพ (จตุจักร), สถานีเดินรถทั่วประเทศ, Call Center 1490 เรียก บขส. ตลอด 24 ชั่วโมง หรือร้องเรียนที่ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ ของกรมการขนส่งทางบก โทร.1584