กัวลาลัมเปอร์ ประเทศมาเลเซีย, พ.ย. 1, 2566 — งานประชุมด้านประสบการณ์ลูกค้า (CX Summit) ครั้งที่ 8 กําลังจะเป็นงานที่น่าตื่นเต้นสําหรับผู้นําด้าน CX และผู้ปฏิบัติงานด้านนี้ งานประชุมครั้งนี้มีชื่อว่า “การเร่งการเปลี่ยนแปลง” จัดขึ้นที่โรงแรมห้าดาว The Sunway Resort Hotel ในวันที่ 29-30 พฤศจิกายน 2566 ผู้จัดงานคาดว่าจะมีผู้เข้าร่วมงานประมาณ 600 คนจากทั้งในประเทศและภูมิภาค.
8th Annual CX Summit in Kuala Lumpur – rich-content, inspiring thought-leadership and showcase of latest innovation.
งานประชุมนี้มีชื่อเสียงด้านเนื้อหาที่ดีและการจัดงานที่ดีเยี่ยม จัดขึ้นได้เพียง 8 ปี และเหมือนทุกปี งานประชุม CX Summit ปีนี้จะนําเสนอความคิดใหม่ๆ เพื่อตรวจสอบโอกาสทางธุรกิจสําหรับชุมชนธุรกิจทั้งในประเทศและภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก.
กับ Shep Hyken ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการและประสบการณ์ลูกค้าระดับโลก กลับมาที่ กัวลาลัมเปอร์ เพื่อให้แรงบันดาลใจกับผู้เข้าร่วมงานผ่านบทสัมภาษณ์ของเขาที่มีชื่อว่า “วิธีสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่น่าประทับใจ” ผู้เข้าร่วมงานประชุมครั้งนี้จะได้รับประโยชน์อย่างมากจากเขา นอกจาก Shep แล้ว งานประชุมครั้งนี้ยังนําผู้เชี่ยวชาญด้าน CX ที่ดีที่สุดจากทั่วโลกมาร่วมด้วย เช่น Nienke Bloem (ผู้เชี่ยวชาญด้าน CCXP จาก เนเธอร์แลนด์), Simon Kriss (นักพยากรณ์อนาคตด้าน CX จาก ออสเตรเลีย), ดร. Shreekant Vijaykar (ผู้นําด้าน CX COPC จาก อินเดีย) และผู้นําระดับซีสวิตจากหลายภูมิภาคที่จะแบ่งปันความเป็นจริงและโอกาสทั้งในด้านประสบการณ์ลูกค้าและดิจิทัล.
นอกจากนี้ งานประชุมครั้งนี้ยังดึงดูดความร่วมมือจากแบรนด์ระดับโลก เช่น NICE, Huawei, Verint, Talkdesk, Microtel, Twilio, Genesys, NTT Data, ITAPPS, COPC, Freshworks, Infobip, Novomind, Cisco Webex และอีกมากมาย ซึ่งจะนําเสนอความสามารถล่าสุดเข้ามาในภูมิภาคนี้ – สิ่งที่จะช่วยพัฒนาความต้องการดิจิทัลของภูมิภาค
ประธานจัดงาน CX Summit 2023 คือ Vig Sivalingam ได้อธิบายแผนการจัดงานประชุมครั้งนี้ว่า “เราได้เลือกหัวข้อ การเร่งการเปลี่ยนแปลง เพื่อรับรู้ถึงสถานการณ์ปัจจุบันของโลกที่มีการใช้ปัญญาประดิษฐ์ทุกหนแห่ง หัวข้อจะกําหนดบทสนทนาในงานเพื่อประโยชน์ของผู้เข้าร่วมในโครงการการเปลี่ยนแปลงของพวกเขาในปีหน้า งานประชุมครั้งนี้จะเป็นงานที่น่าตื่นเต้นผ่านมุมมองของความคิดลูกค้า การตลาด การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เทคโนโลยี และกลยุทธ์ธุรกิจ” เขายังได้แสดงความขอบคุณต่อรัฐบาลและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องของประเทศมาเลเซียที่ให้ความสําคัญกับประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งช่วยให้งานประชุม CX Summit ได้รับความสนใจมากขึ้นทุกปี
CX Summit 2023 จัดโดยสมาคมศูนย์ติดต่อลูกค้าของมาเลเซีย (CCAM) เพื่อมุ่งเน้นคุณค่าของสมาชิกและการพัฒนาอุตสาหกรรม
จองบัตรเข้าร่วมงานกับเราก่อนสาย!
สามารถจองบัตรได้ที่ https://cxsummit.com.my/ สามารถขอค่าตอบแทนจาก HRDC สําหรับชาวมาเลเซีย ในราคา 2,500 บาท (ภายในประเทศ) / 600 เหรียญสหรัฐ (ต่างประเทศ)
ติดต่อสํานักงานเลขา