 |
Insiderเครื่องมือการปรับเปลี่ยนส่วนบุคคลช่วยให้แบรนด์สามารถใช้ประโยชน์จากพลังของข้อมูลและ AI ในการส่งมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งสําหรับทุกช่องทาง ด้วยเทคโนโลยีชั้นนําของอุตสาหกรรม เช่น การค้าสนทนาสองทางแบบไม่เป็นทางการบน WhatsApp, Generative CX, และ การส่งมอบแบบไร้คุกกี้ Insider ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทชั้นนําระดับโลกและสตาร์ทอัพเติบโตสูงกว่า 1,200 แห่ง รวมถึง Samsung, Coca-Cola, GAP, Marks & Spencer, Virgin, Burger King, Toyota, Santander, Vodafone, Madeira Madeira, Adidas, Singapore Airlines, CNN, Lenovo, และอีกมากมาย เพื่อช่วยให้แบรนด์ทั่วโลกเร่งการเติบโตและส่งมอบมูลค่าสูงสุดในเวลาที่เร็วที่สุด
นิวยอร์ก, 13 ก.ย. 2023 — Insider, หนึ่งแพลตฟอร์มสําหรับสร้างประสบการณ์ลูกค้ารายบุคคลข้ามช่องทาง วันนี้ประกาศว่าบริษัทได้รับการจัดอันดับเป็นผู้นําใน การ์ตเนอร์ แมจิก ควอแดรนต์สําหรับเครื่องมือปรับเปลี่ยนส่วนบุคคล 2023 เป็นปีที่สามติดต่อกัน โดยได้รับคะแนนสูงสุดสําหรับกรณีการใช้งานการปรับเปลี่ยนส่วนบุคคลทั้งสามประเภทในรายงานความสามารถที่สําคัญ: การตลาด (3.99/5.0), พาณิชย์ดิจิทัล (4.11/5.0), และ บริการและการสนับสนุน (3.94/5.0)
รายงานการ์ตเนอร์ล่าสุดประเมินผู้ให้บริการโซลูชันการปรับเปลี่ยนส่วนบุคคล 10 รายการตามสองพารามิเตอร์: ‘ความสามารถในการดําเนินงาน‘ และ ‘ความสมบูรณ์ของวิสัยทัศน์‘ Insider ซึ่งเป็นผู้เล่นอิสระเพียงรายเดียว เชื่อว่าตําแหน่งผู้นําของบริษัทเน้นย้ําถึงความคล่องตัว การให้ความสําคัญ และความเร็วที่ไม่ธรรมดาในการนําโซลูชันชั้นนําของอุตสาหกรรม เช่น Generative AI สู่ตลาดทั่วโลก
รายงานความสามารถที่สําคัญของการ์ตเนอร์สําหรับเครื่องมือปรับเปลี่ยนส่วนบุคคล 2023 จัดอันดับผู้ให้บริการ 10 รายสําหรับกรณีการใช้งานหลักสามประเภท:
- การตลาด: โดยวิเคราะห์ความสามารถในการส่งมอบข้อความที่เหมาะสมให้กับกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมในบริบทที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดของการตลาดและโฆษณา
- พาณิชย์ดิจิทัล: โดยตรวจสอบความสามารถในการปรับเนื้อหา ข้อเสนอ คําแนะนํา และประสบการณ์ข้ามช่องทางการขายดิจิทัล
- บริการและการสนับสนุน: โดยประเมินการสนับสนุนที่มอบให้เพื่อปรับเปลี่ยนประสบการณ์ออนไลน์และออฟไลน์ข้ามหน้าที่ทางธุรกิจเพื่อลดความพยายามของลูกค้าหรือเพิ่มความพึงพอใจและการสนับสนุนของลูกค้า