 |
ชื่อเสียงในฐานะ Strong Performer มีลูกค้าร้อยละ 90 พร้อมแนะนําโซลูชันของบริษัท
ซานมาเทโอ, 13 ก.ย. 2023 — Yellow.ai, ผู้นําระดับโลกด้าน Conversational AI ประกาศว่าบริษัทได้รับการจัดอันดับให้เป็น Strong Performer ในรายงาน 2023 Gartner Peer Insights Voice of the Customer สําหรับ Enterprise Conversational AI Platforms ฉบับแรก นอกจากนี้ Yellow.ai ยังได้รับการยอมรับเป็น Challenger ใน 2023 Gartner® Magic QuadrantTM for Enterprise Conversational AI Platforms
Voice of the Customer เป็นเอกสารที่สังเคราะห์รีวิวของ Gartner Peer Insights ให้เป็นข้อมูลสําหรับผู้ตัดสินใจด้านไอที รายงานระบุว่าลูกค้าของ Yellow.ai ร้อยละ 90 พร้อมที่จะแนะนําโซลูชันของบริษัท โดย Yellow.ai ได้รับคะแนนรวม 4.5 คะแนน จากความสามารถของผลิตภัณฑ์ (4.6/5) จากรีวิว 37 รายการ ประสบการณ์การขาย (4.6/5) จากรีวิว 38 รายการ ประสบการณ์การติดตั้ง (4.5/5) จากรีวิว 38 รายการ และประสบการณ์การสนับสนุน (4.5/5) จากรีวิว 38 รายการ อันดับดังกล่าวจัดทําขึ้นจากรีวิวที่ส่ง ณ เดือนมิถุนายน 2023 บน Gartner Peer Insights
“ในฐานะ Strong Performer เรามองว่านี่เป็นการยืนยันถึงวิธีการมุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลักของเรา ซึ่งเป็นหัวใจหลักของวัฒนธรรมองค์กร Yellow.ai ในช่วงเวลาที่ภูมิทัศน์ AI กําลังวิวัฒนาการอย่างรวดเร็ว เราให้ความสําคัญกับการเข้าใจและคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าของเราในขณะที่พวกเขากําลังเผชิญกับความซับซ้อนในการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงาน แผนทางไปสู่ AI ที่สร้างสรรค์อย่างมีพลังของเรายืนยันภารกิจของเราในการส่งมอบประสบการณ์การสนทนาแบบอัตโนมัติเสมือนมนุษย์ข้ามภาษา ช่องทาง และภูมิภาค ดังนั้นองค์กรจึงสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่น่าประทับใจกับทั้งลูกค้าและพนักงานได้” กล่าวโดย Raghu Ravinutala, CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง Yellow.ai
ผู้อํานวยการฝ่ายปฏิบัติการในอุตสาหกรรมฮาร์ดแวร์แสดงความเห็นบน Gartner Peer Insights ว่า “สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ Yellow.ai คือมันช่วยให้เราสามารถเข้าใจลูกค้าของเราได้ง่ายขึ้น บันทึกการสนทนา และให้แผนที่ผู้บริหารแก่ลูกค้าเมื่อเราต้องการ เทคโนโลยี AI ที่มีอยู่ในระบบมีประสิทธิภาพสูงมาก มันทํางานเหมือนเพื่อน มอบคําแนะนําที่มีประโยชน์ ช่วยในการตัดสินใจที่ดีขึ้น และการสนทนากับลูกค้าย่อมปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและช่วยให้ธุรกิจเติบโต ไม่มีข้อสงสัยเลยว่ามันช่วยส่งเสริมการเติบโตทางธุรกิจ”
Yellow.ai มีอัตราการเติบโตของรายได้รายปีที่ร้อยละ 80 ขยายตัวข้ามตลาดเช่น เอเชียแปซิฟิก, ยุโรป, ตะวันออกกลาง และ แอฟริกา ขณะที่อเมริกาเหนือ มีอัตราการเติบโตแบบ YoY ประมาณ 6 เท่า การเติบโตนี้ควบคู่ไปกับการเปิดตัวโซลูชันที่ล้ําสมัย เช่น YellowG ยิ่งยืนยันความสามารถของ Yellow.ai และผลกระทบอย่างมีนัยสําคัญต่อตลาด Conversational AI ระดับโลก
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชม: https://yellow.ai/blog/yellow-ai-named-a-strong-performer-in-2023-gartner-peer-insights-voc-report/
ข้อจํากัดความรับผิ