SoftConstruct เปิดเผย ‘RecSys’ – พิเศษเฉพาะบน iGaming Real Talk

(AsiaGameHub) –   iGaming Real Talk ได้เผยแพร่บทสัมภาษณ์พิเศษจากงาน AIBC Eurasia ที่ดูไบ ซึ่งมี Mushegh Khachatryan ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่าย AI ของ SoftConstruct AI เข้าร่วม โดยบริษัทได้เปิดตัวระบบ RecSys (AI Game Recommendation System) ที่เป็นนวัตกรรมใหม่

Khachatryan อธิบายว่า RecSys ก้าวข้ามระบบแนะนำทั่วไปไปไกลกว่านั้นมาก โดยสามารถอ่านอารมณ์ของผู้เล่นแบบเรียลไทม์ เข้าใจบริบท และแนะนำการดำเนินการที่ดีที่สุดสำหรับผู้ให้บริการได้ทันที

Mushegh Khachatryan ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่าย AI ของ SoftConstruct AI กล่าวว่า: “คุณสามารถเข้าใจอารมณ์ของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ และแนะนำการดำเนินการที่ดีที่สุด เรากำลังสร้างระบบอัจฉริยะที่สามารถให้เหตุผลและดำเนินการได้”

ด้วยประสบการณ์กว่าสิบปีในด้าน AI และพื้นฐานจากภาคธนาคารและฟินเทค Khachatryan อธิบายว่า SoftConstruct ได้สร้างศูนย์ความเป็นเลิศด้าน AI โดยเฉพาะ ด้วยการสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถสูงสุดจากภายนอกอุตสาหกรรม ผลลัพธ์คือ AI แบบ agentic ที่พร้อมใช้งานจริง รวมถึง RecSys ซึ่งช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถดำเนินแคมเปญเฉพาะบุคคล, ทำให้การตัดสินใจเป็นอัตโนมัติ และมอบประสบการณ์ผู้เล่นที่เป็นส่วนตัวแบบ Netflix

Surya Palli ผู้ดำเนินรายการ iGaming Real Talk กล่าวว่า: “SoftConstruct กำลังสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลแบบ Netflix สำหรับอุตสาหกรรม iGaming โดยผู้เล่นทุกคนจะได้รับล็อบบี้ที่สร้างขึ้นมาเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ”

การพูดคุยยังครอบคลุมถึงการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ ซึ่ง AI สามารถตรวจจับพฤติกรรมที่มีความเสี่ยงได้เร็วกว่าและสม่ำเสมอกว่าทีมงานมนุษย์ โดยแนะนำให้พักเบรกอย่างทันท่วงที พร้อมทั้งสร้างสมดุลระหว่างการปกป้องกับการเติบโตที่ยั่งยืน

Khachatryan เน้นย้ำถึงความจำเป็นของ AI ที่สามารถอธิบายได้และอยู่ภายใต้การควบคุม: “AI ควรช่วยให้ทีมทำงานได้ดีขึ้นห้าเท่า แทนที่จะเข้ามาแทนที่พวกเขา… หากไม่มีขอบเขตที่เหมาะสม การเพิ่มขึ้นของโมเมนตัมในระยะสั้นด้วย AI อาจส่งผลเสียต่อบริษัทของคุณในระยะยาว”

ขณะนี้ผู้ให้บริการสามารถจัดการแคมเปญ, การปรับให้เป็นส่วนตัว, ความเสี่ยง และอื่นๆ ผ่านอินเทอร์เฟซแชทที่เรียบง่าย ด้วยความแม่นยำอย่างน้อย 85% ตั้งแต่การโต้ตอบครั้งแรก รับชมบทสัมภาษณ์ฉบับเต็มได้ที่ iGaming Real Talk YouTube Channel